现场维护系统

建设背景：

现维人员作业周期紧，移动性大，每天都在现场辗转奔波，可供坐下来学习的时间少；手头学习资料大部分没有电子化，经常能够看到拿着笔记本在现场现学现用的情况；队伍庞大，集中某个周期培训，时间上不可能凑齐；培训需求迫切，人员流动性高，队伍知识积累不能很好传承。

功能简介：

1、内容聚合

海量信息源按某一主题将不同内容横向集散化，现场操作针对性强、关联知识自聚合、短而精的内容源在线学习，针对现维人员有很强的知识架构，尤为在实际工作接触的地域、设备、专业内框定学习范围，能指导操作。

2、事件圈子咨询体系

现场的时间有限，经常是紧急排障。这个时候遇到不能处理的问题需要专家及时支撑，一般都是电话求教。但由于维护分工的复杂度，经常需要多头查询和联络不同分管人员，电话咨询非常耗时。现维通系统有一路能够支撑专家和新人实时沟通的综合咨询体系，提炼出以事件为单位的圈子信息，不同的事件找不同的人。

3、融合统一通信

经常在现场碰到问题，这个时候条件不允许再去PC查阅资料，需要很及时的在移动终端上展现相关资料。电话沟通最为经常使用，但很难将现场情况同步到远端专家，让专家更快做成判断。边操作边打电话的比较不便，需要语音导航式的现学现用。现维通系统融合视频播放、语音播报、多方通信的统一通信平台。

可实时观看操作教学视频。

可实时查阅聚合好的内容资料。

可实时现场录音上传，签到模式将经验及时分享。

可将现场情况拍照、录制上传专家咨询团队。

好友栏一键通话，支撑在线meeting。

现维通致力于解决客户维护过程中，知识逐渐继承变差，新人培训周期长，无法及时提供现场支撑等问题。

市场部：小曾    联系手机：13306931639      Q     Q： 615410995