日前，由万家乐自主研发，当前市面上体积最小的燃气热水器“A3小体积热水器”迎来了*万台下线。该款产品共申请了50多项专利，包含10多项核心发明专利，定义了“下一代燃气热水器”。

引领行业风向同时，也让市场格外关注万家乐这一国民厨卫企业如何转型升级。去年，在万家乐智慧科技产业园落成仪式上，公司提出了“1155”战略，称未来五年逐步实现“百亿万家乐”目标，并依托“五大业务发展战略”提升“toC”能力，直接面向市场消费者。

在A3小体积燃气热水器推向市场后，今年公司将有哪些“动作”，如何进一步构建“toC”能力，如何战略调整支撑百亿目标？日前，记者专访了万家乐总裁钟少海。

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钟少海

▎谈产品

记者：A3小体积燃气热水器的推出和10000台下线，对公司的意义是怎样的？

钟少海：过去万家乐热水器产品从强排式，到冷凝式，再到零冷水，开创了三个时代。这一次的全新A3小体积燃气热水器算是公司第四*创性产品，它的体积更小，但是功能更强，沐浴更加舒适，外观更加精美，是凝聚了万家乐将近36年的技术沉淀，包括了微焰燃烧、新材换热、物理恒温、水泵集成等四项关键技术的突破和三个全新的应用，即电子墨水屏新技术在远程操作器上的应用、精雕全铝合金陶瓷磨砂机身和激光无缝焊接，外观结构没有一颗螺丝钉，可以360°欣赏产品。

尽管行业的创新是永不停止的，但当前看它确实是行业里面颠覆性、革新性的一款产品。

记者：未来燃气热水器产品趋势是怎样的？

钟少海：当前比较确定的趋势就集成化、智能化。燃气热水器产品走到现在，除了外观、舒适性等变化，还会有功能性的突破，带领用户进入“健康沐浴时代”。

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A3小体积燃气热水器产品

▎谈变革

记者：如何看待公司去年一年的发展？

钟少海：过去一年是万家乐“重塑调整的一年”，公司的一切发生了新变化，包括厂房硬件、生产设备、运营管理、营销改革、研发创新、组织能力以及对市场及消费者需求的捕捉力反应力都是新的，公司经营的逻辑思路发生质的变化。

伴随万家乐智慧科技产业园投入使用，公司去年规模超过两位数以上的增长，利润实现近三年来的*水平。尽管2022年形势有不确定性，但是公司上下对完成2022年的业绩目标充满信心。

记者：自去年提出“1155”、“百亿万家乐”战略目标以来，公司都做了哪些调整？

钟少海：去年以来，万家乐确定了中高端品牌的定位，树立了有质量增长的要求。这一定位作为“准绳”，指导公司从品牌、市场、销售、到研发制造、工艺、服务等全流程提升。

具体来看，除了产品结构往上走，品牌和消费者沟通的方式、公司投入的方式、产品研发的智能度及精美度都进一步提升。另外，企业经营的效率，对标行业的业绩水平等，也会要求再提高一个台阶。可以说，公司是全面、立体地升级，并非是在某个点上的升级。我们希望通过系统的品牌升级，能更好地从用户需求出发，为用户提供更优的产品和服务体验。

记者：去年公司战略提出转型成为“toC”企业，具体在能力上做了哪些升级？

钟少海：去年在公司总结的时候我曾说过，万家乐对内通过数智化走的是专精特新的路，对外通过零售转型走的是“toB”到“toC”的路。只有这两条路相互融合，公司发展才能实现“化学效应”。

在“toC”上，一是万家乐早在2019年开始便搭载“统仓统配”模式，产品通过“全国一盘货”形式触达消费者。二是公司在原有toB业务基础上，围绕toC转型，进行组织架构改革，以更好对市场进行快速反应。依托组织网格化管理，对公司深度分销项目的“toC”能力进一步赋能。

三是搭载全新的数字化系统，实现从经销商、分销商、小B端到消费者的整个全流程的打通，进一步“拉通”物流、资金流、信息流“三流”。另外，就是深耕公司的“家文化”和“乐文化”，打造会员之家和私域用户运营，通过会员之家等将产品、服务和文化进行对消费者的深度触达。

记者：未来公司将如何支撑“百亿万家乐”目标，增长点在哪里？

钟少海：当前行业存在不确定性，但对谁都一样，就万家乐而言并不惧怕不确定性，谁战胜困难，谁就能胜出。尽管行业有上行的压力，但是我认为未来的增长空间依旧很大。

一是公司近年来产品技术持续创新突破，一旦契合了消费者的需求，你就有市场份额。

二是公司产品整体结构更加优化，迈向中高端，有效满足当前市场的需求，这也是一个重要的增长点。

三是当前中国镇村市场中，家电企业的运营的精细化程度还不太高，只要万家乐进一步深耕这一网络，打通渠道，将产品和服务触达，公司也能进一步挖潜增量。

四是产品新品类上，除热水器外，公司正大力发展厨电，实现厨电、热水两翼平衡发展。下来公司在灶具集成产品、净水产品上会有一个大幅增长，全面自主输出的能力提升，支撑未来的目标实现。